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Viernes, 10 Mayo 2019 12:39

BPS CONSULTORES presenta la solución On-Report para disminuir sus tiempos de atención y mejorar la calidad en los call center.

¿Cómo mejorar el tiempo y calidad de atención de llamadas en los call centers? . Es una de las muchas preguntas que se realizan las empresas que cuentan con este medio de comunicación como principal soporte para sus clientes.  Y es que el contacto a través de call y contact centers mantiene alta relevancia, siendo muchas veces el primer nexo entre ambas partes.

Contar con un centro de atención al cliente, telefónico y/o presencial, eficiente y con rápida respuesta puede influenciar positivamente sobre: la toma de decisión de compras, la valoración positiva hacia la empresa, la satisfacción del cliente, entre otros. Pero, las empresas a veces mantienen la información dispersa en distintas aplicativos y sistemas además de generar accesos restringido a ciertas fuentes de información, lo que conlleva a derivar las llamadas, ocasionando muchas veces insatisfacción a los clientes y usuarios.

BPS presenta la solución: On-Report.  Solución que forma parte de One-Box by BPS y permite disminuir los tiempos de atención hasta en un 80%, aumentando la calidad del servicio hasta en un 65%. Con On-Report se accede a la información más relevante que permita a las empresas atender a sus clientes de la mejora manera, a través de solo un clic e identificativo sin importar el origen de la fuente de información. Con una configuración sencilla, permite al usuario visualizar la información a través de tableros haciendo la experiencia dinámica.

BPS Consultores es fábrica de servicios tecnológicos con más de 15 años de experiencia regional.  Para conocer más sobre On-Report y/o solicitar una demo, escriba a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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